Những bước lập chiến dịch Email Marketing

Các bước lập kế hoạch Email Marketing

Nếu bạn mong được triển khai Email Marketing bạn cần có một chiến lược bài bản, cụ thể và khoa học. Chúng tôi xin giới thiệu tới nhiều bạn những bước lập kế hoạch Email Marketing cơ bản mà các bạn hoàn toàn có thể tham khảo để dùng cho kế hoạch của mình.

1. Xác định đối tượng khách hàng.
tất nhiên rồi, bạn cần phải xác định đối tượng khách hàng của mình là ai họ, họ ở đâu, bạn cần phải đi đâu để tìm ra họ ? Hãy xác định hẳn nhiên chắc chắn, giả dụ chính bạn cũng không biết khách hàng của bạn là ai thì bạn đã tự đầu hàng rồi. Ở bước xác định đối tượng khách hàng bạn rất có thể phân nhóm đối tượng khách hàng cụ thể hơn theo giới tính, địa lý, độ tuổi, tâm lý…tùy thuộc vào yếu tố nào bạn cho là bức thiết.

2. sưu tầm danh sách khách hàng.
Khi đã rõ đối tượng khách hàng của bạn là ai. Bạn phải cần trả lời tiếp tục câu hỏi: Bạn sẽ sưu tầm danh sách khách hàng của bạn như thế nào? Bạn không thể gửi mail, tin nhắn mà không có địa chỉ email và số điện thoại của họ. Vấn đề là làm sau để những khách hàng mục tiêu này sẵn sàng cho bạn thông tin mà bạn cần.

Tạo form đăng ký để lại thông tin nhận lại ưu đãi, các chiến lược quà tặng, hội thảo khách hàng, sưu tầm khi khách hàng mua sản phẩm dịch vụ…Bạn cần có một kế hoạch tỉ mỉ để thu được các thông tin nhất. Ở bước thu thập thông tin khách hàng bạn thành ra có chiến dịch kết hợp các bộ phận và các kênh khác nhau để đạt được hiệu quả cao nhất.

Sau khi sưu tầm bạn phải cần phân loại lại một cách tỉ mỉ kết hợp với cách phân loại đối tượng khách hàng từ đầu của bạn để có một dữ liệu khách hàng thật chuẩn. Điều này quyết định sự thành công của một kế hoạch Email Marketing

 

 

 

các bước lập kế hoạch email marketing

 3. Xác định email gửi đi
Sau khi có  chiến dịch sưu tầm danh sách khách hàng bạn phải cần xác định email gửi đi như thế nào:

–  Loại email ( săn sóc khách hàng, quảng bá sản phẩm…)

– Nội dung chính của email là gì : Bước này cực kì quan trọng hãy xác định xem bạn đang có nhu cầu nói điều gì với khách hàng, bạn sẽ mang đến cho họ giá trị nào. Hãy xác định những nội dung cấp thiết nhất mà bạn phải cần gửi.

– Tiêu đề email: Hãy chọn một tiêu đề phù hợp và lôi cuốn người đọc.

– Người gửi: Bạn phải cần biết chính xác nhóm đối tượng khách hàng, danh sách email mà bạn sẽ gửi tin đi.

– Thời điểm gửi và tần suất gửi: xác định thời điểm gửi phù hợp nhóm khách hàng mà bạn nhắm tới, xác định tần suất gửi hợp lý để không làm phiền họ.

– Thiết kế email: Sau khi xác định được nội dung, tiêu đề bạn cần phải thiết kế một mẫu email đúng chuẩn hợp dung lượng, tỷ lệ kích thước, thẩm mỹ và làm rõ được nội dung chính.

4. Xác định phần mềm gửi email
Bạn cần phải có một phần mềm gửi email chuyên nghiệp – phần mềm Email Marketing để thực hiện được việc gửi email đi. Bạn không thể gửi thủ công với số lượng email lớn, chưa kể việc gửi thủ công bạn khó thiết kế được một mẫu email đẹp và tỷ lệ inbox thấp. Bạn cũng khó đo lường được kết quả cho kế hoạch mà bạn tiến hành.

Phần mềm gửi mail hàng loạt giúp các bạn nhiều tính năng ưu việt với tỷ lệ inbox cao, báo cáo đánh giá chính xác và giá thành phù hợp.

5. Gửi email và đánh giá kết quả và điều chỉnh.
Sau khi có phần mềm email marketing, danh sách email mà mẫu email đã thiết kế bạn chỉ việc gửi mail. Sau khi có phản hồi và đánh giá kết quả từ phần mềm và nhiều kênh khách ( thương mại, chăm nom khách hàng…) bạn cần đo lường lại hiệu quả và điều chỉnh nhiều vần đề còn chết. Việc đánh giá và điều chỉnh giúp đỡ cho các kế hoạch sau của bạn được hiệu quả hơn.