SMS Marketing sẽ được nhiều doanh nghiệp chọn
I. SMS Marketing: Lợi ích lớn, chi phí nhỏ
Đại diện một doanh nghiệp kinh doanh SMS Marketing cho rằng: “Nguyên nhân là một số doanh nghiệp khi triển khai mô hình SMS Marketing chỉ thấy lợi trước mắt nên đi mua bán, thu thập thông tin cá nhân vô tội vạ, không chọn lọc đối tượng. Công ty Dịch vụ viễn thông Hà Nội đã đầu tư và phát triển dịch vụ SMS Marketing - dịch vụ tiếp thị và chăm sóc khách hàng qua tin nhắn điện thoại di động. Quảng cáo display ads bao gồm quảng cáo banner, branding box, mobile adnetwork với các hình thức quảng cáo theo lượt click (CPC), theo lượt hiển thị (CPM) và theo thời gian treo banner (Cost per Duratioon – CPD). Ngay vào thời điểm KakaoTalk ra mắt Plus Friend lần đầu tiên tại Hàn Quốc (cuối năm 2011), các thương hiệu lớn như BugerKing, Outback Steak House, Lotte, McDonald v.
Bên cạnh đó, SMS Marketing còn là kênh truyền thông mới, trợ giúp các doanh nghiệp chuyển tải những thông điệp về thương hiệu, sản phẩm. Hãng xe ô tô Ford cũng bỏ ra 300 triệu đồng đăng ký SMS Marketing và đã thu được kết quả có 1. Bên cạnh đó, đầu số phải gắn hẳn với thương hiệu của doanh nghiệp đối tác để tránh nhầm lẫn. VinaPhone cho biết, trong giai đoạn kinh tế khó khăn, các doanh nghiệp có xu hướng cắt giảm chi phí marketing để dành tiền cho các hoạt động duy trì và sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, thực tế là phần lớn người dùng điện thoại tại Việt Nam vẫn sử dụng feature phone. ICTnews - Dịch vụ SMS Marketing giúp doanh nghiệp quảng bá các sản phẩm dịch vụ của mình tới hàng chục triệu thuê bao di động với chi phí thấp hơn các kênh marketing truyền thống sẽ được doanh nghiệp sử dụng nhiều trong thời gian tới.
II. SMS Marketing: Lợi ích lớn, chi phí nhỏ
Với số lượng gần một ngàn khách hàng và hơn 30 nhân viên kinh doanh ở HN và HCM, đây là điều thực sự ý nghĩa giúp chúng tôi có thể dành sự chăm sóc tốt nhất đến khách hàng và nhân viên của mình”Công ty Cổ phần Công nghệ GEN – đơn vị phát triển giải pháp genCRM, còn hỗ trợ các doanh nghiệp trong các khâu tư vấn, đào tạo đội ngũ nhân sự, thiết lập các chính sách và quy trình quản lý nội bộ nhằm đảm bảo doanh nghiệp sẽ khai thác hiệu quả nhất những lợi ích mà phần mềm đem lại. SMS Marketing có chi phí thấp, nhưng lại hiệu quả cao. Đọc E-paper Text Marketer, một tổ chức chuyên cung cấp các giải pháp tiếp thị bằng tin nhắn cho doanh nghiệp, đã đưa ra một số ý tưởng như tổ chức các cuộc thi, cập nhật tin nhanh (instant updates), giảm giá tại điểm bán hàng, giới thiệu sản phẩm mới, nhắc nhở các thông tin quan trọng, thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng…Chẳng hạn, các công ty có thể sử dụng hình thức cập nhật tin nhanh để thông báo cho khách hàng các chi tiết quan trọng về sản phẩm hay dịch vụ. vn cho biết: “Hợp tác với nhà mạng đã giúp Dichung có thể mở rộng dịch vụ của mình đến các tỉnh vùng sâu vùng xa như Côn Đảo, Điện Biên và tiếp cận chính xác với những khách hàng có nhu cầu du lịch, di chuyển. Mặc dù còn khá mới nhưng ngành SMS Marketing cũng thu hút được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp Việt Nam. Ngày 9/1/2013, VinaPhone tổ chức “Hội nghị khách hàng - Dịch vụ Mobile Marketing” nhằm mục đích tri ân khách hàng và giới thiệu tới những khách hàng mới về dịch vụ và những thế mạnh của hình thức Mobile Marketing.
Bên cạnh đó, SMS Marketing còn là kênh truyền thông mới, trợ giúp các doanh nghiệp chuyển tải những thông điệp về thương hiệu, sản phẩm. Đại diện VinaPhone đưa ra ví dụ Công ty Bảo hiểm Quân đội - MIC đã bỏ ra 12 triệu đồng để dùng dịch vụ SMS Marketing và đã có được 50 khách hàng mua bảo hiểm. Hiệu quả đạt được từ dịch vụ khá tốt, đơn vị này đã nhận được 180 phản hồi và 50 lượt mua bảo hiểm với mức tối thiểu 3 triệu/người. Theo đại diện Cty VIVAS, trong năm 2012, doanh thu từ các hình thức quảng cáo truyền thống đã sụt giảm, trong đó quảng cáo trên báo giảm 18,7%, quảng cáo tivi giảm 10,1%, quảng cáo radio giảm 11,7% và quảng cáo tạp chí giảm 14,8%.Trong khi đó, nếu so sánh với quảng cáo bằng các hình thức khác thì doanh nghiệp thường mất thời gian khá dài và chi phí phải bỏ ra nhiều hơn. Ra đời để hỗ trợ nội dung hoạt họa, Flash đã rất thành công với 75% video trên web hiện nay được hiển thị thông qua Flash.
III. SMS Marketing: Lợi ích lớn, chi phí nhỏ
Theo tin từ VinaPhone, hiện đã có hơn 120 DN thuộc nhiều lĩnh vực sử dụng dịch vụ SMS Marketing của VinaPhone làm phương tiện chuyển tải các thông điệp đến khách hàng. Không như nhắn tin thông thường khác, hệ thống SMS Marketing còn cho phép gửi tin nhắn có tên thương hiệu doanh nghiệp (brand name). Tuy nhiên, nó cũng có nhiều hạn chế, hình ảnh thông điệp không được sinh động, và nếu thông điệp quảng cáo không liên quan đến nhu cầu của người dùng sẽ khiến họ dễ dàng bực bội. HTML5 là phiên bản phát triển nâng cao HTML, lợi thế của HTML5 là nó sẽ thành chuẩn web và ngày càng xuất hiện trong nhiều trình duyệt. SMS phổ biến vì khả năng phát huy tác dụng của nó trong môi trường mà điện thoại chỉ có những chức năng cơ bản, nó đảm bảo thông điệp có thể đến với người dùng dù họ sử dụng loại điện thoại nào đi nữa. Doanh thu thu được do sử dụng phiếu mua hàng (coupon) trung bình chiếm từ 20 ~30 %.
Phương pháp nâng cao là một số chứng năng được cung cấp sẵn trong di động như OTD, GPS để mạng có thể xác định vị trí người dùng. sẽ nhận được tin nhắn ngay khi điện thoại hoạt động trở lại. Thế nhưng ngành kinh doanh SMS Marketing lại đang bị lẫn lộn và mang tiếng xấu bởi nạn tin nhắn rác. SMS Marketing có chi phí thấp, nhưng lại hiệu quả cao. Hiện mobile marketing đã được khá nhiều agency quảng cáo lớn tin dùng. Và khi đó, việc iPad, iPhone và các thiết bị di động không có Flash cũng không còn vấn đề lớn.
